Q&A よくある質問
VIPライナーについてよくあるご質問をQ&A形式でまとめています。お問い合わせの前にご確認下さい。
※こちらのQ&Aは、VIPライナーのご案内となります。
※他社運行のバスについてはバス会社により異なりますので、VIPライナーサポートセンターまでお問合せ下さい。
チャットによるお問い合わせ
画面右下の「チャットでお問い合わせ」ボタンから、選択式の自動回答(24時間対応)または、オペレーターが対応する有人回答のチャットがご利用いただけます。
案内に沿ってお進めください。
【オペレーター対応時間】
平日 10:00~14:00 / 15:00~17:00
土日祝日 14:00~17:00
ご予約について[17件]
- 予約方法は?
- いつから予約ができますか?
- バスの空席状況を確認したいのですが?
- 乗車日のカレンダーで「×」となっているのですが?
- 当日は何時まで予約ができますか?
- 出発直前に予約なしで乗車できますか?
- コンビニエンスストアでバスの予約はできますか?
- 代理の人が予約をすることは可能ですか?
- 出発時間が24時を過ぎる便は、何日で予約すればいいですか?
- 複数名で別々の乗車地(または降車地)で予約したいのですが?
- 座席の指定ができなかったのですが?
- 間際割とはなんですか?
- 販売価格が購入した価格と変わっているのですが?
- 未成年者は乗車できますか?
- 未成年ですが国内旅行傷害保険への加入はできますか?
- 保険はどこで選べますか?
- メールアドレスが使用できない文字と表示されエラーになるのですが?
座席の並びについて[8件]
割引について[4件]
お支払いについて[19件]
- 入金の期日はいつまでですか?
- 入金期日を変更することは出来ますか?
- 入金したのに未入金になっているのですが?
- 支払い方法にはどのような方法がありますか?
- 予約後に支払い方法を変更することはできますか?
- クレジットカードはどこのカードが利用できますか?
- 予約の代表者名とは異なる名義のクレジットカードで支払いはできますか?
- クレジットカードでの購入操作時にエラーになりました。
- あと払い(ペイディ)とは何ですか?
- 決済方法選択画面に「あと払い(ペイディ)」が出てこないのですが?
- バーコード決済・ID決済はどこの決済サービスが利用できますか?
- 決済方法選択画面に「バーコード決済・ID決済」が出てこないのですが?
- コンビニエンスストアでは、どこで支払いができますか?
- コンビニ決済が選べないのですが?
- コンビニエンスストアでの支払い方法がわかりません。
- 支払い期限が過ぎた場合、予約はどうなりますか?
- 支払い期限が過ぎてしまった予約を復活できますか?
- 入金確認メールが届かないのですが?
- 領収書は発行されますか?
ご予約後の確認・変更・キャンセル・返金について[17件]
- 予約内容の確認をしたいのですが?
- 予約確認メールが届かないのですが?
- 乗車券が届きません。
- 予約情報の変更をしたいのですが?
- 乗車地・降車地の変更をしたいのですが?
- 日程の変更をしたいのですが?
- 乗車する人を変更したいのですが?
- 指定した座席を変更したいのですが?
- バスの変更をしたいのですが?
- 予約のキャンセル方法を教えて下さい。
- 当日のVIPライナーサポートセンター営業終了後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか?
- クレジットカードの返金方法について教えてください。
- コンビニエンスストア・Pay-easy(ペイジー)の返金方法について教えてください。
- ペイディの返金方法について教えてください。
- 会員ログインしても予約一覧に予約が出てきません。
- 複数名で予約をしましたが、一部のみ取り消しはできますか?
- 支払い済みの予約をキャンセルしたのに口座から引き落とされていました。
ご乗車当日の流れについて[8件]
高速バスについて(設備について)[5件]
高速バスについて(お荷物・運行等について)[8件]
高速バスについて(その他)[11件]
VIPラウンジについて[7件]
会員について[5件]
Vポイントについて[13件]
- Vポイントとは何ですか?
- Vポイントはどうすれば貯まりますか?
- Vポイントが貯まらない・使えない商品はありますか?
- Vポイントを貯めるにあたって、何か手続きは必要ですか?
- Vポイントはいつもらえますか?
- Vポイントカードを持っていなくてもVポイントは貯められますか?
- Vポイント利用手続き前の予約分にVポイントを付けられますか?
- VIPライナーでVポイントは使えますか?
- 登録しているVポイントカードを変更・登録削除したいのですが?
- Vポイントを利用したバス予約をキャンセルしました。ポイントはどうなりますか?
- Vポイントに有効期限はありますか?
- 保有Vポイント数を確認したいのですが?
- Vポイント履歴はどこで確認できますか?