ご利用案内

1ご予約

スマートフォン・パソコンなどのインターネットで24時間いつでもご予約が可能です。また、チャットやお電話でのご予約も承っております。

インターネットでご予約

24時間OK

インターネットの予約方法については「インターネット予約方法」をご確認ください。
予約時間
24時間
事務手数料

0円

ご予約締切時間

【夜行便の場合】

ご乗車当日の17:00まで

【昼行便の場合】

下り便は、ご乗車前日の17:00まで
上り便は、ご乗車当日の14:00まで

チャットでご予約

応答まで 約1~3分

チャットでの予約方法は画面右下の「チャットで問合わせ」をご確認ください。
オペレーター対応時間
平日 10:00~14:00 / 15:00~17:00
土日祝日 14:00~17:00
事務手数料

300円

ご予約締切時間

【夜行便の場合】

ご乗車当日の17:00まで

【昼行便の場合】

出発の2時間前まで

※ご予約番号、お振込先、緊急連絡先をお知らせしますので、メモのご用意をお願いします。

お電話でご予約

応答まで 約5分~

お電話での予約方法については「お問い合わせ」をご確認ください。
営業時間
平日 10:00~14:00 / 15:00~17:00
事務手数料

300円

ご予約締切時間

【夜行便の場合】

ご乗車当日の17:00まで

【昼行便の場合】

出発の2時間前まで

※ご予約番号、お振込先、緊急連絡先をお知らせしますので、メモのご用意をお願いします。

ご予約確認メールを受信

ご予約完了後に「ご予約確認メール」が自動送信されます。
メールが届かない場合はこちらをご確認いただくか、お問い合わせください。

2お支払い

ご乗車前日、当日予約の場合お支払方法が限られますので、ご確認ください。

料金のお支払い

お支払方法は、以下よりお選びいただけます。
  • クレジットカード
  • コンビニ
  • ネットバンク
  • ゆうちょ銀行
  • Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)
  • 銀行振込
※チャット及びお電話でのご予約の場合はコンビニ・ネットバンク・ゆうちょ銀行、銀行振込となります。
お支払いの期日までにご入金をお済ませください。
詳しくは「お支払い方法」をご確認ください。

ご入金確認メールを受信

コンビニ・ネットバンク・ゆうちょ銀行、銀行振込決済の場合、ご入金確認後、「ご入金確認メール」が送信されます。
メールが届かない場合はこちらをご確認いただくか、お問い合わせください。

3乗車日当日

ご持参いただくもの

ご入金が確認できるもの(いずれか)
  • ご入金確認メール
  • 銀行振込控
  • 支払領収書

また、「ご予約確認メール」をプリントアウトしてお持ちいただくか、メモ等に「ご予約番号」と「緊急連絡先」を控えてご持参下さい。
集合時間と集合場所を予めご確認いただき、必要があればプリントアウト等で、お手元にご用意いただく事をお勧めします。

お荷物について

持ち込めるお荷物には制限がございます。また、ペットのご同伴もお断りしております。詳しくは「手荷物・ペットについて」をご確認ください。
また、車内で快適にお過ごしいただけるよう、あると便利なものなどを「車内での過ごし方」でご案内しておりますのでご参考下さい。

バスの運行について

バス運行情報
VIPライナー公式サイトトップページの【新着情報】または【運行情報】にてご確認ください。
台風や大雪などの異常気象等による通行止め等により、大幅な遅延、出発地への引き返し、運休などになる場合があります。
また、運行開始後、高速道路上での通行止め発生時の対応については、通行止め発生地点より手前のサービスエリアまたはパーキングエリアにて待機いたします。
詳しくは通行止め発生時の対応についてをご確認ください。

4集合場所

ご予約確認メール」に集合時間と集合場所が記載されております。事前にご確認の上、お越しください。乗車場所一覧より駅からの詳しい地図もご覧いただけます。
また、集合場所がVIPラウンジならば、VIPラウンジの場所を音声でご案内する専用ダイヤル「VIPラウンジ道案内自動音声ガイダンス」もございますのでご利用下さい。
集合・出発時間に遅れた場合
バスは定刻で出発致します。VIPラウンジ・バス営業所の他、緊急連絡先にご連絡頂いてもバスはお待ちする事はできませんのでご注意ください。
※お越しでない場合でも、出発時にバス係員または弊社からご連絡する事はありません。
※緊急連絡先は急なキャンセル等の受付連絡先です。道案内などはできかねますので、必ず事前に乗車場所または集合場所をご確認の上、時間に余裕を持ってお越しください。

乗車地はVIPラウンジがおススメです

バスに乗る前に洗顔したい、楽な服装に着替えたい、集合場所が不安だから早めに行ってゆっくりしたい…そのような場合は、乗車地でVIPラウンジをご指定ください。
VIPラウンジはパウダールームや、フィッティングルーム、インターネットサービス、クロークサービスなど、充実のサービスと設備を兼ね備えております。
これまで高速バスを利用する際に不便さを感じていた方は、ぜひVIPラウンジ出発~VIPラウンジ到着の快適さを実感してください。
VIPラウンジについてはこちらをご確認ください。

5乗車受付

乗車場所により受付係員が異なります。
VIPラウンジではラウンジスタッフが受付いたします。その他の乗車場所では乗務員が受付をします。
受付係員に、「ご予約者名」「ご予約の便名」をお伝えください。

受付時に必要なもの

受付係員に予約内容やご入金が確認できるものをご提示ください。
クレジットカード、Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)決済の方
  • ご予約確認メール」等、予約番号やお名前が分かるもの
コンビニエンス・ネットバンク・ゆうちょ銀行、銀行振込決済の方
  • ご予約確認メール」等、予約番号やお名前が分かるもの
  • ご入金確認メール」や「銀行振込控」、「支払領収書」等、ご入金が確認出来るもの

VIPラウンジでの乗車受付

VIPラウンジではお客様ご自身が簡単に乗車受付が出来るシステムをご用意しております。
ご利用方法は「ご予約確認メール」に記載されているQRコードをスキャナにかざすか、またはお名前・電話番号をご入力するだけととても簡単です。
詳細は「VIPラウンジでの受付方法」をご参照ください。

6ご乗車

トランクにお荷物を預ける

ボストンバッグやスーツケース等の大きな荷物はトランクでお預かりします。荷物引換タグをお渡ししますので乗務員にお申し付けください。
詳しくは「手荷物・ペットについて」をご覧ください。

指定の座席に着席

ご乗車のバス出入口付近に座席表を掲示しておりますので、お席をご確認の上ご着席ください。

7車内での過ごし方

走行中はシートベルトの着用が義務付けられております。安全運行にご協力をお願いいたします。
また、車内で快適にお過ごしいただけるよう、車内マナーのご協力をお願いいたします。
トイレの有無に関わらず、2~3時間おきに途中休憩を予定しております。
詳しくは「車内での過ごし方」、「途中休憩について」をご覧ください。

8到着

トランクにお荷物をお預けのお客様は、荷物引換タグを乗務員に渡し、お荷物をお受け取りください。

降車地はVIPラウンジがおススメです

朝は身だしなみをバッチリ決めてから出かけたい、まだお店が空いてないからゆっくりしたい…そのような場合は、降車地でVIPラウンジをご指定ください。
VIPラウンジはパウダールームや、フィッティングルーム、インターネットサービス、クロークサービスなど、充実のサービスと設備を兼ね備えております。
これまで高速バスを利用する際に不便さを感じていた方は、ぜひVIPラウンジ出発~VIPラウンジ到着の快適さを実感してください。
VIPラウンジについてはこちらをご確認ください。