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メールが届かない場合

いつもVIPライナーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社からの予約完了メールや、お問合せへの回答メールが届かない等のご連絡をいただくことがございます。
ご登録いただいたメールアドレスに届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

登録時のメールアドレスをご確認ください

メールアドレスが正しく入力されていない場合、弊社からお客様にメールにてご連絡することができません。
ご登録いただいたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
お間違いの可能性がございましたら、ページ右下のチャット、もしくはVIPライナーサポートセンターまでご連絡下さい。
その際、ご予約代表者名・予約番号と正しいメールアドレス・ご連絡先電話番号をご記入頂きます様、お願い致します。

受信設定をご確認ください

携帯電話・スマートフォンでメールを受信されている場合、受信拒否設定やドメイン指定受信など携帯電話の設定により、メールが受信できない場合がございます。
携帯電話会社のメールアドレスでご登録される場合は、弊社のドメイン「」の受信設定をお願いします。
各携帯キャリアごとの設定方法は以下よりご確認ください。

迷惑メールフォルダをご確認ください

お客様のご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。 迷惑メールフォルダを一度ご確認下さい。
また、以下のような原因も考えられますのご確認をお願いいたします。
・メールソフトの振り分け設定により別のフォルダにメールが入っている。
・メールサーバーに受信拒否設定がしてある。

※フリーメールアドレスをご利用の方は、お使いのメールのヘルプセンターをご参照下さい。

セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定をご確認ください

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をして下さい。
設定方法は、各セキュリティソフトのマニュアルをご覧頂くか、メーカーにお問い合わせ下さい。

プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定をご確認ください

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認下さい。

メールボックスの容量をご確認ください

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと一杯になってしまいます。
一杯になると、新しいメールを受け付けないことがあります。最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

それでもメールが届かない場合は・・・

お手数ではございますが設定変更後もメールが届かない場合は、ページ右下のチャット、もしくはVIPライナーサポートセンターまでご連絡下さい。

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