手荷物・ペットについて
お荷物について
お荷物は通路に置かれますと、他のお客様のご迷惑となるばかりでなく、非常時に避難の妨げになる恐れもございます。
お荷物はトランクルームか網棚にお願いいたします。
また、ボストンバッグやスーツケース等の大きな荷物はトランクでお預かりします。荷物引換タグをお渡ししますので乗務員にお申し付けください。
現金・貴重品・宝石類・有価証券・美術骨董品などの高価品・パソコン・時計・カメラ・ガラス製品などの壊れやすいものはトランクルームへお預けになる手荷物の中には入れず、車内へお持込み頂き、お客様自身で管理をお願いいたします。万一、破損・紛失の損害が生じても当社はその責任を負いません。
- 危険物、腐食物質、異臭を発するもの、不潔なもの、他のお客様に危害及び迷惑をかけるおそれのあるもの、車両を破損するおそれのあるものは、車内に持ち込むことはできません。
トランクでお預かりするお荷物のサイズは縦・横・高さ・の合計155㎝以内とさせて頂いております。
また、トランクスペースには限りがございますので、お荷物はおひとり様お一つまでお預かりさせて頂きます。
重量はお客様自身が一人で持ちあげられる重さまでとさせていただいており、これを超過したお荷物に破損があった場合は、保証対象外となりますので、予めご了承下さい。
上記に適合しないお荷物につきましては、お断りさせて頂いております。
また、上記の大きさ以内でも下記のものはお預かりできません。
楽器、動物、自転車(折りたたみ含む)、サーフボード、スキー、スノーボード、弓道の弓矢、ゴルフバッグ 等
規定以上のお荷物をお持ち込みの場合、追加料金の徴収もしくはお客様ご自身でのご配送をお願いしております。
下記の便にて、規定サイズ内のお荷物を二つまでお預かりします。
下記の2便にて、楽器（ギター程度）、折りたたみ自転車を承ります。
- グランシア（東京⇔大阪） ※VIPライナー5便は対象外です。
- アクアスター（東京⇔大阪）
※下記項目にご同意いただき、承諾書にご署名いただくことが条件となります。
- （1）万一、破損・紛失の損害が生じても当社は一切の責任を負いません。
- （2）最終乗車地までに他のお客様のトランクスペースが足りなくなった場合、配送料お客様ご負担の上、配送手続きをして頂きます。
承諾書は、乗車受付時にラウンジスタッフまたはバス乗務員に提出ください。
下記クリックして承諾書PDFファイルを印刷・ご記入頂いて、当日ご乗車時に持参頂くとお手続きがスムーズです。
ペットについて
ペットの同伴は車内、トランクともにお断り致しております。
ほじょ犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）同伴で乗車希望の方は、ページ右下のチャット、もしくはVIPライナーサポートセンターまでお問い合せください。
車いすについて
高速バスは低床式ではございませんので、車いすのままでご乗車頂くことができません。
折りたたみ可能な車いすは折りたたんだ上で、トランクルームにお預かりいたします。
電動式車いす、車いすの固定などはバスの構造上、トランクでのお預かりやご対応ができません。
また車いすの破損や故障などにつきましても補償はございませんので、あらかじめご了承ください。