메일이 도착하지 않는 경우
언제나 VIP 라이너를 이용하셔, 정말 감사합니다.
당사로부터의 예약 완료 메일이나, 문의에의 회답 메일이 도착하지 않는 등의 연락을 받는 일이 있습니다.
등록해 주신 메일 주소에 닿지 않는 경우는, 이하의 내용을 확인해 주세요.
등록시의 메일 주소를 확인해 주세요
메일 주소가 올바르게 입력되지 않은 경우, 당사로부터 고객님께 메일로 연락할 수 없습니다.
등록해 주신 메일 주소에 실수가 없는지 확인해 주세요.
실수의 가능성이 있으면, 페이지 오른쪽 아래의 채팅, 혹은 VIP 라이너 서포트 센터까지 연락해 주세요.
그때, 예약 대표자명·예약 번호와 올바른 메일 주소·연락처 전화 번호를 기입해 주시도록, 부탁드립니다.
수신 설정을 확인해 주세요
휴대전화·스마트폰으로 메일을 수신되고 있는 경우, 수신 거부 설정이나 도메인 지정 수신 등 휴대전화의 설정에 의해, 메일이 수신할 수 없는 경우가 있습니다.
휴대전화 회사의 메일 주소에서 등록되는 경우는, 당사의 도메인
“수신 설정을 부탁합니다.
각 휴대 커리어마다의 설정 방법은 이하보다 확인해 주세요.
스팸 메일 폴더를 확인해 주세요
고객님의 이용되고 있는 메일 소프트, 메일 서비스, 보안 소프트의 설정에 따라서는, 스팸 메일 폴더에 배분되고 있는 경우가 있습니다.
스팸 메일 폴더를 한 번 확인해 주세요.
또, 이하와 같은 원인도 생각되어 확인을 부탁드립니다.
- 메일 소프트의 배분 설정에 의해 다른 폴더에 메일이 들어 있다.
- 메일 서버에 수신 거부 설정이 되어 있다.
※프리 메일 주소를 이용의 분은, 사용의 메일의 헬프 센터를 참조해 주세요.
보안 소프트, 바이러스 대책 소프트의 설정을 확인해 주세요
보안 소프트의 설정에 따라서는, 메일을 스팸 메일과 판단해, 수신 거부·삭제하는 일이 있습니다.
사용의 보안 소프트의 설정을 확인해 주셔, 스팸 메일 제외 설정을 해 주세요.
설정 방법은, 각 보안 소프트의 매뉴얼을 보시는지, 메이커에 문의해 주세요.
프로바이더의 바이러스 블록이나 스팸 메일 배분 서비스 설정을 확인해 주세요
프로바이더에 따라서는, 바이러스 블록이나 스팸 메일 배분 서비스가 무료로 표준 설정되어 있는 경우가 있습니다.
당사로부터의 메일이 스팸 메일 폴더에 배분되지 않은 경우나, 사용하시는 PC의 보안 소프트나 바이러스 대책 소프트의 설정이 잘못되어 있지 않은데 메일이 도착하지 않는다는 경우에는, 프로바이더에서 무료 표준 설정되어 있는 바이러스 블록이나 스팸 메일 배분 서비스가 없는지, 각 프로바이더의 페이지에서 확인해 주세요.
메일 박스의 용량을 확인해 주세요
서버 위의 메일 박스의 용량에는 상한이 있어, 정기적으로 메일 수신하고 삭제하지 않으면 가득하게 되어 버립니다.
가득해지면, 새로운 메일을 접수하지 않는 일이 있습니다.최근, 메일을 사용되지 않은 고객님으로 짐작이 있는 쪽은, 서버의 메일을 삭제해 주세요.
그런데도 메일이 도착하지 않는 경우는…
수고스러우시겠지만 설정 변경 후도 메일이 도착하지 않는 경우는, 페이지 오른쪽 아래의 채팅, 혹은 VIP 라이너 서포트 센터까지 연락해 주세요.