予約からご乗車まで
ご予約
パソコンまたはモバイルサイトから24時間いつでも予約ができます。
また、お電話でのご予約も承っております。
インターネット予約
パソコンサイトから
左画面の「クイック空席検索」「路線からバスを探す」、 「運行ルートからバスを選ぶ」「全ルート空席状況確認」「シート・バスタイプから選ぶ」「乗降車地からバスを選ぶ」からご希望の便を選択できます。
ご予約受付
| 【夜行便の場合】 | ご乗車当日の16:00まで |
|---|---|
| 【昼行便の場合】 | ご乗車前日の16:00まで （河口湖便の東京行きは、ご乗車当日の14:00まで） |
お電話でご予約
VIPライナー予約センター048-487-7343
【営業時間】 平日 10:00～17:00 / 土日祝日 13:00～17:00【電話でのご乗車当日予約の受付時間】 16:00まで（昼行便は出発の2時間前まで）
お電話でのご予約には事務手数料として別途300円かかります。
ご予約番号、お振込先、緊急連絡先をお知らせしますので、メモのご用意をお願いします。
お電話でのご予約の場合、ご乗車当日の予約受付は16:00までとなります。
ご乗車前日、当日予約の場合お支払方法が限られますので、お電話にてご確認ください。
ご予約確認メールを受信
ご予約完了後に「ご予約確認メール」が自動送信されます。
メールが届かない場合はこちらをご確認いただくか、VIPライナー予約センターまでご連絡ください。
お支払い
料金のお支払い
お支払い方はクレジットカード、コンビニエンス・ネットバンク・ゆうちょ銀行、Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）、銀行振込からお選びいただけます。
お支払いの期日までにご入金をお済ませください。
※お電話でのご予約の場合はコンビニエンス・ネットバンク・ゆうちょ銀行、銀行振込となります。
ご入金確認メールを受信
銀行振込、コンビニエンス・ネットバンク・ゆうちょ銀行決済の場合、ご入金確認後、「ご入金確認メール」が送信されます。
メールが届かない場合はこちらをご確認いただくか、VIPライナー予約センターまでご連絡ください。
乗車日当日
ご持参いただくもの
「銀行振込控」や「支払領収書」、「ご入金確認メール」等ご入金が確認できるものをご持参下さい。また、「ご予約確認メール」をプリントアウトしてお持ちいただくか、メモ等に「ご予約番号」と「緊急連絡先」を控えてご持参下さい。
集合時間と集合場所を予めご確認いただき、必要があればプリントアウト等で、お手元にご用意いただく事をお勧めします。
お荷物について
持ち込めるお荷物には制限がございます。また、ペットの持ち込みもお断りしております。
また、車内で快適にお過ごしいただけるよう、あると便利なものなどを「車内での過ごし方」でご案内しておりますのでご参考下さい。
集合・出発時間に遅れた場合
※バスは定刻で出発致します。ラウンジ・バス営業所他、緊急連絡先にご連絡頂いてもバスはお待ちする事はできませんのでご注意ください。
※お越しでない場合でも、出発時にバス係員または弊社からご連絡する事はありません。
※緊急連絡先は急なキャンセル等の受付連絡先です。道案内などはできかねますので、必ず事前に乗車場所または集合場所をご確認の上、時間に余裕を持ってお越しください。
バス運行情報
VIPライナー公式サイトトップページの【本日の運行情報】【新着情報】にてご確認ください。
台風や大雪などの異常気象等による通行止め等により、大幅な遅延、出発地への引き返し、運休などになる場合があります。
また、運行開始後、高速道路上での通行止め発生時の対応については、通行止め発生地点より手前のサービスエリアまたはパーキングエリアにて待機いたします。
詳しくは通行止め発生時の対応についてをご確認ください。
集合場所
「ご予約確認メール」に集合時間と集合場所が記載されております。事前にご確認の上、お越しください。
また、集合場所がVIPラウンジならば、VIPラウンジの場所を音声でご案内する専用ダイヤルもございますのでご利用下さい。
乗車受付
乗車場所により受付係員が異なります。
VIPラウンジではラウンジスタッフが受付いたします。
その他の乗車場所では乗務員が受付をします。
受付係員に、「ご予約者名」「ご予約の便名」をお伝えください。
受付時に必要なもの
受付係員に予約内容やご入金が確認できるものをご提示ください。
クレジットカード、Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）決済の方
「ご予約確認メール」等、予約番号やお名前が分かるもの
コンビニエンス・ネットバンク・ゆうちょ銀行、銀行振込決済の方
「ご予約確認メール」等、予約番号やお名前が分かるものと、「銀行振込控」や「支払領収書」、「ご入金確認メール」等、ご入金が確認出来るもの
VIPラウンジでの乗車受付
VIPラウンジではお客様ご自身が簡単に乗車受付が出来るシステムをご用意しております。
ご利用方法は予約完了メールからご確認いただけるQRコードをスキャナにかざすか、またはお名前・電話番号をご入力するだけととても簡単です。
詳細はコチラをご参照ください。
ご乗車
トランクにお荷物を預ける
ボストンバッグやスーツケース等の大きな荷物はトランクでお預かりします。荷物引換タグをお渡ししますので乗務員にお申し付けください。
指定の座席に着席
ご乗車のバス出入口付近に座席表を掲示しておりますので、お席をご確認の上ご着席ください。
車内での過ごし方
走行中はシートベルトの着用が義務付けられております。安全運行にご協力をお願いいたします。
また、車内で快適にお過ごしいただけるよう、車内マナーのご協力をお願いいたします。
トイレ付・なし便共に、2～3時間おきに途中休憩を予定しております。
到着
トランクにお荷物をお預けのお客様は、荷物引換タグを乗務員に渡し、お荷物をお受け取りください。
乗降車地はVIPラウンジがおススメです
バスに乗る前に洗顔してからぐっすり寝たい、朝は身だしなみをバッチリ決めてから出かけたい…そのような場合は、乗降車地でＶＩＰラウンジをご指定ください。
VIPラウンジはパウダールームや、フィッティングルーム、インターネットサービス、クロークサービスなど、充実のサービスと設備を兼ね備えております。
これまで高速バスを利用する際に不便さを感じていた方は、ぜひVIPラウンジ出発～VIPラウンジ到着の快適さを実感してください。
