VIPライナー5便（グランシア）のクチコミ評価

総合評価：5.0点

• 安全運転5点
• バス設備5点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地5点

【ご乗車便】さいたま新都心→三宮 【ご乗車日】2022-12-05

いくら倒しても後ろの方の迷惑にならないので居心地が良かったです！
窓際にコートをかけていると窓側の席でも
ぽかぽかととても暖かく、安心でした！

総合評価：5.0点

• 安全運転5点
• バス設備5点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地5点

【ご乗車便】さいたま新都心→三宮 【ご乗車日】2022-11-29

いつも移動の際は利用しています！
ありがとうございました！

総合評価：4.5点

• 安全運転5点
• バス設備5点
• 接客サービス3点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間4点
• シート・乗り心地5点

【ご乗車便】さいたま新都心→三宮 【ご乗車日】2022-11-20

仕切りカーテンもあり非常に快適でした。
また利用したいと思います。

総合評価：2.5点

• 安全運転3点
• バス設備2点
• 接客サービス3点
• 車内の清潔感3点
• 運行時間3点
• シート・乗り心地1点

【ご乗車便】さいたま新都心→三宮 【ご乗車日】2022-11-04

リクライニングしたときに足もとが狭くて、身動きが取れず、長時間になると体勢がつらかったです。乗り降りも狭くて大変でした。
高速道路を、走っているはずなのにかなりの振動がたびたびあり、眠れませんでした。

総合評価：4.7点

• 安全運転5点
• バス設備5点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感4点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地4点

【ご乗車便】三宮→さいたま新都心 【ご乗車日】2022-11-05

京都→東京で、今回初めてVIPライナーを利用させていただきました。
後ろの人に声をかけないで一斉リクライニングができるのがとてもありがたいし、降車後にメイクルームなとがあるVIPラウンジが無料で使えるのも魅力的でこのバスに決めました。
結果、乗務員さんの対応や車内での環境、VIPラウンジの使い勝手なども含めて、また使いたいなぁと思うバスでした、

総合評価：3.0点

• 安全運転4点
• バス設備3点
• 接客サービス4点
• 車内の清潔感3点
• 運行時間3点
• シート・乗り心地1点

【ご乗車便】三宮→さいたま新都心 【ご乗車日】2022-11-04

私は身長が低いので、足を足置きや床につけて体を安定させる事ができません。
シートがツルツルしていて、リクライニングさせてもさせなくても、振動がある度に、体が前に滑っていってしまって、不安定でとても疲れました。

総合評価：3.8点

• 安全運転5点
• バス設備3点
• 接客サービス4点
• 車内の清潔感3点
• 運行時間4点
• シート・乗り心地4点

【ご乗車便】さいたま新都心→三宮 【ご乗車日】2022-11-05

運転手の方が心地よい接客で、安心でした。

総合評価：4.2点

• 安全運転5点
• バス設備4点
• 接客サービス4点
• 車内の清潔感4点
• 運行時間4点
• シート・乗り心地4点

【ご乗車便】さいたま新都心→三宮 【ご乗車日】2022-11-05

今回友達と利用しました。
お互い背が高いので前から倒れてこないシートがスペースができ、とても有り難かった。
ただ足元の暖房が熱く気になって少し寝ずらかった。

VIPライナーからの返信

この度はVIPライナーにご乗車頂き誠にありがとうございました。
お客様にはご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
車内の温度につきましては、気を配るよう指導して参ります。
いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またのご乗車を心よりお待ちしております。

総合評価：3.5点

• 安全運転4点
• バス設備4点
• 接客サービス3点
• 車内の清潔感4点
• 運行時間2点
• シート・乗り心地4点

【ご乗車便】さいたま新都心→三宮 【ご乗車日】2022-10-31

このバスに乗って初めて大幅遅延でした。
30分ほどの遅延です。
もちろん交通状況によって到着時刻が遅くなるのは理解しています。
しかし、遅延をしても予定時刻より遅くなったなどのアナウンスはなく、ただ到着アナウンスをするだけでした。
夜の高速は空いてるので多少遅れることがわかった時点でサービスエリアの休憩時間を短くするなどの対応はできたかと思います。

VIPライナーからの返信

この度はVIPライナーにご乗車頂き誠にありがとうございました。
お客様にはご迷惑・ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
運行時間につきましては、これからも意識して参ります。
またご乗車頂ける機会をお待ちしております。

総合評価：4.8点

• 安全運転5点
• バス設備4点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地5点

【ご乗車便】さいたま新都心→三宮 【ご乗車日】2022-10-30

コンセントがあればなお良かった

総合評価：4.8点

• 安全運転5点
• バス設備5点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地4点

【ご乗車便】さいたま新都心→三宮 【ご乗車日】2022-10-30

やっぱテレビがつかなかったネットは残念

総合評価：4.0点

• 安全運転5点
• バス設備3点
• 接客サービス4点
• 車内の清潔感4点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地3点

【ご乗車便】さいたま新都心→三宮 【ご乗車日】2022-10-29

座席は布製の方が心地良いです。
リクライニングは後ろを、気にせずに下げられたのて良かったです。

総合評価：5.0点

• 安全運転5点
• バス設備5点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地5点

【ご乗車便】三宮→さいたま新都心 【ご乗車日】2022-10-29

スタッフの方にはとても丁寧に対応して頂き、車両は乗り心地良く、良かったです。

総合評価：4.8点

• 安全運転5点
• バス設備5点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地4点

【ご乗車便】さいたま新都心→三宮 【ご乗車日】2022-10-26

トイレ休憩時に帰り迷わないように車番や連絡先が書いたカードを渡されたので、一人だったので、心配なく行けました。

総合評価：4.8点

• 安全運転5点
• バス設備4点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地5点

【ご乗車便】さいたま新都心→三宮 【ご乗車日】2022-10-22

丁寧に対応していただけて、おかげさまで道中落ち着いて過ごせました。ありがとうございました。

総合評価：4.3点

• 安全運転5点
• バス設備3点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地3点

【ご乗車便】三宮→さいたま新都心 【ご乗車日】2022-10-18

隣の乗客が足を広げてきたり、肘置きを占領して非常に不愉快な乗車時間でした。

VIPライナーからの返信

この度はVIPライナーにご乗車頂き誠にありがとうございました。
お客様にはご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後同様の事案がございましたら恐縮ですが乗務員までお声がけをお願い致します。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、頂いたご意見をもとに改善案を検討して参ります。
いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またご乗車頂ける機会を心よりお待ちしております。

総合評価：4.3点

• 安全運転4点
• バス設備4点
• 接客サービス4点
• 車内の清潔感4点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地5点

【ご乗車便】三宮→さいたま新都心 【ご乗車日】2022-10-19

夜行バスでよく寝れたのは初めてでした。
また機会があれば利用させていただきます。

総合評価：4.0点

• 安全運転4点
• バス設備3点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地2点

【ご乗車便】三宮→さいたま新都心 【ご乗車日】2022-10-18

1便のランクアップシートが満席だったので、バックシェルシートを目当てに乗車しました。足が伸ばせるので良かったのですが、シートが1便のランクアップシートと比較すると、かなり狭いです。腰ピーローが無かったので、腰にも辛いですね。改めて1便のランクアップシートの増設を願っております。

総合評価：2.2点

• 安全運転3点
• バス設備1点
• 接客サービス3点
• 車内の清潔感1点
• 運行時間3点
• シート・乗り心地2点

【ご乗車便】三宮→さいたま新都心 【ご乗車日】2022-10-18

座席のシートが写真と全くことなっていて
古いシートでびっくりしました。
テレビモニターも使えないことを記載するべきです。

充電できる夜行バスを選択して
夜行バスで充電する予定だったため
ケータイの充電が切れてしまいました。

夜行バスの長時間でケータイを使おうと思っていたのに、全く使えませんでした。

また、慣れない土地で電車に乗る場合、絶対にケータイで乗換案内で検索しないと、電車に乗れません。
どこかのカフェで1度充電しても
時間がかかってしまい面接に遅刻してしまいます。

充電できないことが最初からわかっていれば
モバブをもってきて自分で充電したので
夜行バスで充電できなかったのは、本当に困りました。

そもそも充電できないことが分かっていれば
このバスで予約しません。

私は、テレビモニターが使える事と充電できる事が
記載があったのと座席シートの清潔感を見て予約したので、表示詐欺だと思います。

VIPライナーからの返信

この度はVIPライナーにご乗車頂き誠にありがとうござました。
貴重なご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見は社内で共有し、改善して参ります。
充電設備につきましては、モニターの下にございますので次回以降はそちらをご利用くださいませ。
清潔感があり、より快適にご乗車頂けるよう努めて参ります。
この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

総合評価：3.7点

• 安全運転4点
• バス設備3点
• 接客サービス3点
• 車内の清潔感4点
• 運行時間4点
• シート・乗り心地4点

【ご乗車便】三宮→さいたま新都心 【ご乗車日】2022-10-14

ラウンジがあるので良く活用しています。
しかしたまに設備が整っていません。
今回は枕がありませんでした。（他の人は持っていたので私の席だけだと思います）