VIPライナーグランシアのクチコミ評価

総合評価：4.3点

• 安全運転5点
• バス設備4点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感4点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地3点

【ご乗車便】なんば→千葉 【ご乗車日】2022-11-30

窓際の席だったのですがハンガーに通路側の人の上着がかかっており、取ってもらうように伝えたら不快な顔をされたのでハンガーの場所に窓際席用とか書いてくれたらそういう事象が減ると思う。
その後休憩時も話掛けづらくなってしまったので結局降車せずでした。よろしくお願いします。

VIPライナーからの返信

この度はVIPライナーにご乗車頂き誠にありがとうございました。 また、今回ご指摘いただきました点につきましては社内で共有させていただき、改善を行っていきます。また夜行バスをご利用される際は是非VIPライナーをご利用いただけますと幸いです。またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。

総合評価：3.2点

• 安全運転4点
• バス設備3点
• 接客サービス2点
• 車内の清潔感3点
• 運行時間4点
• シート・乗り心地3点

【ご乗車便】千葉→なんば 【ご乗車日】2022-11-27

VIPライナーは2回目の利用です。総合的に満足ですが、今回の乗務員さん(大柄の方)、乗車時、休憩時の対応が感じが悪く、楽しかった横浜の滞在も最後で台無しな気分になりました。

総合評価：4.5点

• 安全運転4点
• バス設備4点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地4点

【ご乗車便】なんば→千葉 【ご乗車日】2022-11-27

とても乗り心地の良いシートだったので、次も利用したいです。

総合評価：5.0点

• 安全運転5点
• バス設備5点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地5点

【ご乗車便】なんば→千葉 【ご乗車日】2022-11-27

快適なバスだしよく寝れました

なんばラウンジ公式サイト予約だとシャワータダだしサービスもよかったです

総合評価：4.8点

• 安全運転5点
• バス設備5点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地4点

【ご乗車便】千葉→なんば 【ご乗車日】2022-11-23

フットレストと、通路側にカーテンが欲しかったけど、快適でした

総合評価：4.3点

• 安全運転5点
• バス設備3点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地3点

【ご乗車便】なんば→千葉 【ご乗車日】2022-11-23

とても、広くてラウンジも良かったです。接客も素敵でしたし運転も良かったです。予定より10分早くつきました。ただ、シートのフカフカ具合はいいのですがもっとフットと背もたれが上手く傾けられたらとても良かったです。中途半端で少し疲れてしまいました。ラウンジも明るくて使い勝手が良かったです。見送りに友人が1人来てくれたのですが、中で一緒に待てれたら旅の締めくくりとしてとても良かったです。一緒に中に入るにはお金を取ると言われたのが少し残念でした。ですがとても快適でしたし、また利用したいです。運転手さんも声をかけてくれたりとても親切でした。安心して乗れました。長時間ありがとうございました。お世話になりました。

総合評価：4.0点

• 安全運転4点
• バス設備3点
• 接客サービス4点
• 車内の清潔感4点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地4点

【ご乗車便】千葉→なんば 【ご乗車日】2022-11-22

定時運行、ありがとうございます。
空調もちょうどいいです。

総合評価：4.7点

• 安全運転5点
• バス設備4点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感4点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地5点

【ご乗車便】千葉→なんば 【ご乗車日】2022-11-23

乗降場所、滋賀県もあれば嬉しいです。

総合評価：4.5点

• 安全運転4点
• バス設備5点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感3点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地5点

【ご乗車便】千葉→なんば 【ご乗車日】2022-11-22

6歳の子どもと一緒に、ディズニーに行くのに利用しました。子どもと初めての夜行バスだったので、どうかなと思ってましたが、無事に終えました。座席も広く、寝相の悪い子どもでも大丈夫でした。値段もお手頃なので、また利用したいと思います。ありがとうございました。

総合評価：4.2点

• 安全運転5点
• バス設備5点
• 接客サービス1点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地4点

【ご乗車便】なんば→千葉 【ご乗車日】2022-11-17

消灯後に電話をしていたお客様に対して注意喚起をしなかったところが気になりました。巡回をしておらず気づかなかったのか、相手が外国人だから無視していたのか分かりませんが、あまりにうるさかったので、その方には私から注意させていただきました。

VIPライナーからの返信

この度はVIPライナーにご乗車頂きまして誠にありがとうございます。 また、今回ご乗車時にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 今回頂きましたご意見は社内で共有いたしまして、同様な事案がないよう改善できるよう努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

総合評価：4.8点

• 安全運転5点
• バス設備5点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地4点

【ご乗車便】千葉→なんば 【ご乗車日】2022-11-20

シートが私にはあまり合わなかったですが、広くて良かったです。

総合評価：4.5点

• 安全運転5点
• バス設備4点
• 接客サービス5点
• 車内の清潔感4点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地4点

【ご乗車便】なんば→千葉 【ご乗車日】2022-11-20

休憩時、迷ってしまって時間ギリギリになってしまったのですが、「こっちですよ、全然大丈夫ですよー」と声をかけて下さってありがたかったです。ご迷惑おかけしましてすみません、本当にありがとうございます。
シートは後ろを気にせず倒せるのがありがたいですし、ブランケットがあるのも嬉しいです。
ただ、合皮シートなのでとても滑りやすく、よく前に滑り落ちるのがちょっと辛かったです。


VIPヴィラなんばは初めて利用しましたが、とても小さい建物で、待合室やシャワールーム、畳の部屋など設備はきちんとしていました。が、如何せん各部屋が相当小さく待合室は満員で入れず、他の部屋に行くにも急な階段で5階分あるのはちょっと大変でした……。

全体的にはほぼ満足です。ありがとうございました、また利用させていただきたいです。

総合評価：4.0点

• 安全運転4点
• バス設備4点
• 接客サービス4点
• 車内の清潔感4点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地3点

【ご乗車便】千葉→なんば 【ご乗車日】2022-11-18

息子と二人での初めての夜行バスでしたがとてもいい思い出になりました。
安全運転頂いたドライバーさんには感謝です。

総合評価：2.8点

• 安全運転3点
• バス設備3点
• 接客サービス3点
• 車内の清潔感3点
• 運行時間4点
• シート・乗り心地1点

【ご乗車便】千葉→なんば 【ご乗車日】2022-11-17

シートがツルツルしてて、リクライニングすると前に滑り落ちます。
ブレーキかけたときとかも前に滑ります。
なので、常に足でおさえておかないといけなくて、快適に寝れませんでした。

VIPライナーからの返信

この度はVIPライナーにご乗車頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
今回いただきましたご意見は社内で共有し、改善に努めて参ります。
またご乗車頂ける機会をお待ちしております。

総合評価：3.0点

• 安全運転1点
• バス設備4点
• 接客サービス3点
• 車内の清潔感3点
• 運行時間4点
• シート・乗り心地3点

【ご乗車便】千葉→なんば 【ご乗車日】2022-11-17

同乗者が途中から運転が荒くなり、寝てたのに目が覚めてしまったと言っていた。目が覚めた後も、運転が荒かったため少し酔ってしまい、全然寝られなかったそうです。

VIPライナーからの返信

この度はVIPライナーにご乗車頂き誠にありがとうございました。
運転の荒さにより、お客様にはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
事実確認後、該当乗務員には丁寧に運転するよう指導いたします。
またご乗車頂ける機会をお待ちしております。

総合評価：3.0点

• 安全運転4点
• バス設備4点
• 接客サービス2点
• 車内の清潔感2点
• 運行時間3点
• シート・乗り心地3点

【ご乗車便】なんば→千葉 【ご乗車日】2022-11-17

サービスエリアにとまってる間の乗務員さん２人の喋り声がめっちゃうるさくて、それで目が覚めたぐらいです!降りたとこすぐの所で!

VIPライナーからの返信

この度はVIPライナーにご乗車頂き誠にありがとうございます。
乗務員の私語により、お客様にはご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
該当乗務員には強く指導し、同様の事案がないよう努めて参ります。
またご乗車頂ける機会を心よりお待ちしております。

総合評価：4.0点

• 安全運転5点
• バス設備3点
• 接客サービス4点
• 車内の清潔感4点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地3点

【ご乗車便】なんば→千葉 【ご乗車日】2022-11-15

新しく付けられたUSBの充電ポートですが、緑色のランプが消灯時にすごく眩しく、気になってなかなか寝付けないので、減光シールが何かで明るさを減らして欲しいです。

VIPライナーからの返信

この度はVIPライナーにご乗車頂き誠にありがとうございました。
お客様にはご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
減光シールを貼り、少しでも明るくならないよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのご乗車を心よりお待ちしております。

総合評価：3.8点

• 安全運転4点
• バス設備4点
• 接客サービス4点
• 車内の清潔感4点
• 運行時間4点
• シート・乗り心地3点

【ご乗車便】なんば→千葉 【ご乗車日】2022-11-15

全体的には悪くなかったけど、車内アナウンスの声が小さすぎて次の停車する場所がわからない。ほぼ何も聞こえなかった。

VIPライナーからの返信

この度はVIPライナーにご乗車頂き誠にありがとうございました。
アナウンスが聞こえないことにより、お客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
本件につきましては該当の乗務員を含め、全体に指導をして参ります。
またご乗車頂ける機会をお待ちしております。

総合評価：3.8点

• 安全運転5点
• バス設備4点
• 接客サービス4点
• 車内の清潔感4点
• 運行時間3点
• シート・乗り心地3点

【ご乗車便】千葉→なんば 【ご乗車日】2022-11-14

2回目の利用ですが特に問題なく過ごせました。

総合評価：4.7点

• 安全運転4点
• バス設備5点
• 接客サービス4点
• 車内の清潔感5点
• 運行時間5点
• シート・乗り心地5点

【ご乗車便】なんば→千葉 【ご乗車日】2022-11-10

座席も8月に初めて乗った時とは少し違うタイプで、シルバーカラーで落ち着いた感じで座り心地も素晴らしかったです。
今回は3回目の利用だったのですが、USBポートがアップデートされていたのか、モニターに挿すやつではなくきちんとしたUSBポートになっていて、安心してスマホを充電することが出来ました